Steek meer Disney in je organisatie! Zet je klanten centraal.
Wil je jouw organisatie nog meer klantgericht maken?
Nieuwe klanten aantrekken en je bestaande klanten langer aan je binden?
Sterker inzetten op een unieke klantbeleving?
Dit webinar toont je hoe je met de Disney methode nog meer klanttevredenheid creëert.
Je ontdekt er:
- hoe je een unieke ‘guest-experience’ creëert à la Disney,
- wat het belang is van visie en kernwaarden,
- hoe je inspeelt op de emoties van de klant,
- waarom betrokkenheid en een inclusief medewerkersbeleid van cruciaal belang zijn.
Wil jij ook een kijkje nemen achter de schermen bij Disney?
Kom dan naar het webinar op donderdag 27 oktober van 12.30u tot 14.00u.
Praktisch
Dit gratis webinar vindt plaats op donderdag 27 oktober 2022 van 12.30u tot 14.00u via Zoom.
De link wordt via mail bezorgd.
Info? Contacteer Geert Velghe, coördinator kmo, +32472 591 582
Spreker
Tom Vandooren is sociaal werker, master in de toegepaste organisatie- en personeelspsychologie en doctoraatsstudent aan UGent. Hij is docent aan de Arteveldehogeschool (opleiding Sociaal Werk en Bachelor HRM) met een zelfstandige praktijk als consultant. Hij publiceerde ook over klantgericht leiderschap - en artikels over HRM en organisatieontwikkeling.
