Hoe gebruiken Oost-Vlaamse bedrijven en organisaties de sociale media?

| Afdrukken |

De Economische Raad voor Oost-Vlaanderen onderzocht in de periode mei 2011 – augustus 2011 het gebruik van sociale media in een professionele Oost-Vlaamse omgeving. 171 Oost-Vlaamse bedrijfsleiders of directie- en kaderleden van socialprofitorganisaties vulden schriftelijk of digitaal de enquête in over hoe zij omgaan met sociale media in hun organisatie.

Enkele resultaten:

• 65% van de respondenten geeft aan dat ze geen formeel marketingplan hebben.
• E-mail (94%), website (85%) en telefoon (85%) worden aangeduid als belangrijkste communicatiekanalen voor het benaderen van de doelgroep. Sociale netwerken worden door 40% van de respondenten als een belangrijk tot zeer belangrijk communicatiekanaal beschouwd. Daarmee scoren sociale netwerken beter dan de fax (33%).
• 54% van de respondenten gebruiken 1 of meerdere sociale mediakanalen voor interne of externe communicatie. 46% maken geen gebruik van sociale media maar hiervan is 15% het wel van plan.
• Organisaties die sociale media gebruiken geven aan dat marketing (73%) en verkoop (57%) de belangrijkste redenen zijn. Visibiliteit, naamsbekendheid en klantenbinding zijn voorbeelden van positieve effecten van sociale media die aangegeven worden.
• De belangrijkste drempels die de respondenten aanhalen om (meer) sociale media te gebruiken in de dagelijkse werking zijn gebrek aan tijd (45%), gebrek aan kennis (40%) en onduidelijkheid over de meerwaarde (39%). 45% van de respondenten geeft aan dat ze nood aan gerichte vorming over sociale media binnen de organisatie ervaren.
• Sociale netwerken (bijvoorbeeld LinkedIn en Facebook) zijn de meest gebruikte sociale mediakanalen voor externe communicatie. 43% van de respondenten maakt er gebruik van en 15% is het van plan.

Andere interessante inzichten uit het onderzoek zijn:

• 16% van de respondenten geeft aan dat hun medewerkers vragen naar meer gebruik van sociale media
• 26% legt beperkingen op aan de werknemers over het gebruik van sociale media binnen het bedrijf
• 11% heeft een sociaal mediabeleid/plan
• 9% kent een budget toe aan sociale media
• 56% gebruikt sociale media voor privédoeleinden

Als u graag toelichting krijgt over dit unieke onderzoek, aarzel dan niet om contact op te nemen met
Jeroen Persyn, projectcoördinator ICT en ERP, 09 267 86 24
Karolien Meersman, adjunct-directeur, 09 267 86 60